Vrácení a reklamace

Vrácení zboží

Víme, že ruční práce je jiná – a proto k vrácení přistupujeme s citem.

Každý kus oblečení v našem e-shopu vzniká s péčí láskou. Chápeme ale, že ne vždy padne přesně tak, jak jste si představovali, nebo prostě "to není ono". A to je v pořádku.

Máte 14 dní na rozmyšlenou

Od převzetí zboží máte 14 dní na to, abyste si oblečení v klidu vyzkoušeli doma.

Vámi vybraný kousek nesedí? Vyplňte formulář

Místo psaní e-mailů tam a zpět stačí vyplnit krátký formulář na vrácení zboží – zabere to necelé dvě minuty. Najdete v něm kolonky na jméno, číslo objednávky, důvod vrácení a číslo účtu pro vrácení platby.

Jak poznáte, že zboží můžete vrátit

• Visačky a štítky jsou stále na svém místě
• Zboží je nepoškozené a v původním stavu
• Oblečení nebylo nošeno (kromě zkoušení) ani prané

Co v případě, že přijde poškozené nebo s vadou?

To se nám nestává rádo, ale pokud ano – uveďte to ve formuláři. Postaráme se o to, ať už výměnou, opravou nebo vrácením peněz. Za chybu, kterou jsme udělali my, nebudete platit vy.

Zakázková výroba na míru

Pokud je kousek šitý přesně na vaše míry nebo podle vašeho individuálního zadání, vrácení bohužel není možné – tady prosíme o obzvlášť pečlivé zvážení objednávky předem. Rádi vám ale poradíme s výběrem velikosti, ať se netrefíte vedle.